Dynamics 365 Field Service – Services terrain optimisés | Dynagile

Dynamics 365 Field Service

Dynamics 365 Field Service révolutionne le travail des équipes terrain en optimisant planification, interventions et maintenance. Grâce à la data en temps réel, les techniciens disposent toujours des bonnes informations, au bon endroit et au bon moment. Dans des secteurs où le temps d’arrêt coûte cher, cette fluidité devient critique.

L’enjeu : transformer le service après-vente en vecteur de satisfaction et en avantage concurrentiel décisif.

Bénéfices

Planification optimisée

Attribuez les bonnes ressources au bon moment grâce à la géolocalisation et aux algorithmes intelligents. Les interventions sont plus rapides et efficaces.

Décisions éclairées

Vos équipes terrain disposent de toutes les informations et pièces nécessaires. Les premières visites suffisent plus souvent.

Réduction des coûts

Moins de déplacements inutiles et de retours clients. Vous gagnez en productivité et en rentabilité.

Satisfaction accrue

Vos clients bénéficient d’un service ponctuel et transparent. Le suivi en temps réel renforce leur confiance.

Conseil et accompagnement

Planification intelligente

Dynagile configure avec vous des outils de planification qui réduisent les déplacements inutiles et optimisent les interventions. Vos clients bénéficient d’un service plus rapide.

Techniciens augmentés

Nous accompagnons vos équipes terrain dans l’usage d’outils mobiles connectés. Ils interviennent avec toutes les informations nécessaires dès la première visite.

Transformation du service après-vente

Dynagile aide à repositionner le SAV comme un levier de fidélisation. Le service ne se contente plus de réparer, il devient générateur de valeur.

Approche personnalisée

Conseil : Accompagnement stratégique, aide au cadrage et aux choix

Intégration : Expertise de mise en oeuvre des solutions Dynamics

Support : Suivi post-projet, évolutions, maintenance, pilotage de la satisfaction

Intelligence artificielle avec Copilot