CONTEXTE ET BESOIN MÉTIER
Le client, acteur industriel européen en forte croissance utilisant des systèmes hétérogènes pour gérer leurs opérations financières, commerciales et industrielles.
L’objectif stratégique était double :
Harmoniser les processus métiers
à l’échelle européenne.
Mettre en place une plateforme ERP et CRM unifiée
pour améliorer la traçabilité, la qualité, la performance opérationnelle et la collaboration entre les filiales.
NOTRE RÉPONSE
Dynagile a conçu une trajectoire de transformation numérique articulée autour de Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations et Dynamics 365 Sales, en s’appuyant sur son expertise métier et technique :
Cadrage métier et diagnostic
Ateliers de cartographie des processus spécifiques vs core model.
Identification des irritants et des besoins clés.
Priorisation MoSCoW pour définir les quick wins et les phases de déploiement.
Déploiement Dynamics 365 CRM
Mise en place d’un core model CRM pour la gestion des ventes, du marketing et de la qualité.
Intégration avec Outlook, tableaux de bord personnalisés, synchronisation des calendriers.
Création de formulaires spécifiques pour les devis, les échantillons et les statuts qualité.
Déploiement Dynamics 365 Finance & Opérations
Déploiement des modules Finance, Supply Chain, Production et Qualité.
Architecture interconnectée avec le CRM et les outils existants.
Gouvernance DevOps, ALM, automatisation des tests UAT via RSAT.
Support et conduite du changement
Mise en place d’un contrat de support évolutif : maintenance, formation, upgrade, monitoring.
Cellules de crise et escalades automatiques pour garantir la continuité opérationnelle.
Les expertises ET SOLUTIONS ACTIVÉES
Résultats obtenus
Amélioration de la qualité des données et de la traçabilité inter-sociétés.
Gain de temps dans la gestion des devis, des échantillons et des statuts qualité.
Réduction des silos entre les équipes commerciales, financières et industrielles.
Alignement stratégique avec la vision groupe d’un global warehouse supply.
Informations clés sur le projet
Pays concernés
France, Royaume-Uni, Pays-Bas.
Technologies intégrées
Power Platform, DevOps, Azure, Outlook, SharePoint.
Modules déployés
CRM (Sales, Marketing, Qualité), F&O (Finance, Achats, Stocks, Production).
Durée estimée
Phase de cadrage + déploiement progressif sur 6 à 18 mois.